Oggi ci soffermiamo sul mondo delle Review On-line, in particolar modo sul portale più utilizzato nel Travel, che sta contagiando anche la Ristorazione: TripAdvisor.

Pensi di Sapere Tutto su TripAdvisor?

Partiamo dal nome, composto dai due termini inglesi: Trip = Viaggio + Advisor = Consigliere o consulente, colui che dà consigli e suggerimenti.
Dal febbraio 2000 è il portale per eccellenza delle recensioni di utenti che hanno vissuto un’esperienza di soggiorno in albergo.
Sin dall’inizio il portale riscuote grande successo perché, tramite le recensioni super-partes degli utenti, movimenta un’idea oggettiva della reputazione di una struttura ricettiva e dà il suo contribuito alla nascita e alla diffusione degli UGC, User Generated Content (contenuti generati dagli utenti), quando il Web 2.0 inizia a muovere i suoi primi passi.

L’esperienza di questo e altri portali di condivisione è talmente importante per il Business delle imprese alberghiere che si sono sviluppate strategie di Social Media Marketing, in cui si monitorano, si analizzano e si sfruttano questi contenuti, utilissimi ad incrementare la Brand Reputation, ma anche a fare Customer Care tra le quali quella di http://www.recensionitripadvisor.it/

Si arriva così agli attuali 20 milioni di utenti registrati, che lasciano 50 milioni di opinioni, condividendole con altri milioni di lettori in tutto il mondo.

In modo proporzionale alla sua diffusione, il sito amplia la sua offerta, dando la possibilità di recensire B&B, Agriturismi e Ristoranti, coprendo tutto il ventaglio dell’offerta turistica.

Recensioni On-Line: Impossibile Farne a Meno! Questo è ormai una frase consolidata. Ma come determinare la propria reputazione, o “brand reputation” online?

La tua Brand Reputation è determinata da molti fattori:
• Esposizione della marca
• Rintracciabilità della marca
• Posizionamento del brand sui motori di ricerca
• Presenza su sistemi di Social Bookmarking
• Presenza nei gruppi di discussione tematici
• Presenza nei forum
• Presenza nei blog e nei relativi commenti
• Presenza nelle produzioni in stile wiki (creazione collettiva di un testo/risorsa, si veda Wikipedia)
• Presenza nelle recensioni degli utenti sui portali di settore
• Presenza sui Social Network

Tra queste situazioni di esposizione del tuo marchio, le recensioni sono tra le più condivise e quindi virali percio l’iportante è non sottovalutare questo fattore perchè le recensioni e i commenti dei tuoi clienti contribuiscono in maniera decisiva al posizionamento sui motori di ricerca e quindi alla visibilità e notorietà della tua struttura.
Esistono sul web aziende specializzate comehttp://www.recensionitripadvisor.it/ che ti permettono di fare la differenza.